하지만 2021년 여름 최고의 패션 트렌드가 실제로 무료 99달러라고 말한다면 어떨까요? 브랜드와 고객 경험은 점점 더 밀접하게 얽히고 있습니다. Gartner 조사에 따르면 브랜드와 고객 경험(CX)은 모두 회사가 고객에게 제공하는 경험을 개선하는 데 전념합니다. 대신, 그들은 고객 사이에 일찍부터 확신을 확보하고 공고히 하기 위한 사전 예방적 전략을 채택해야 합니다. 좋은 이메일 마케팅 전략이 당신을 그곳으로 데려갈 수 있습니다. 그 외에도 이러한 플랫폼은 영향력 있는 사람들의 본거지이며 소비자가 댓글과 메시지를 통해 직접 상호 작용할 수 있도록 허용하는데, 이는 윈윈 상황입니다. 쇼핑객은 필요한 모든 정보와 쇼핑의 즐거움을 얻고, 당신은 마침내 그 어느 때보다 청중과 가까이 있을 수 있습니다. "COVID가 발생하고 우리가 실제로 그 모든 것을 경험하지 못한다면, 학생들에게 그런 종류의 압박을 가하는 것이 실제로 정상이 아니라는 것을 성찰해야 할 순간이라고 생각합니다. B2B 회사가 Snapchat에서 소셜 미디어 캠페인을 운영하는 것은 흔치 않은 일입니다. 매트리스 매장인 Casper는 더 나은 수면을 위해 설계된 오디오 재생 목록을 통해 타겟 마켓과 소통하기 위한 소셜 미디어 캠페인을 만들었습니다. 물론 이 브랜드는 Facebook, Instagram, Twitter와 같은 표준 소셜 네트워크를 사용하여 재생 목록을 홍보합니다.

제품 마케팅의 통찰력을 활용하여 고객 충성도를 구축하고 청중과 브랜드 간의 관계를 육성하는 건전한 경험을 제공합니다. 좋은 브랜딩은 지속적인 고객 충성도와 지속적인 사업 성장을 의미합니다. 소규모 사업 브랜딩과 관련하여 좋은 브랜드를 개발하면 고객의 관심을 끌고 기억에 남을 수 있습니다. 따라서 브랜드 인지도를 높이기 위해 사회적 책임을 어떻게 보여줄 수 있는지 생각해보세요. PwC는 오스카 투표를 세는 역할에 대한 인지도를 높이고 젊은 세대에게 어필하고자 했습니다. 그러나 재무회계회사인 PwC는 바로 그 일을 해냈고 심지어 그들의 노력으로 상을 받기도 했습니다. 이 모든 것은 Snapchat 스토리를 통해 문서화되었으며, PwC는 서류 가방이 Snapchat의 팔로워 및 팬과 반응하여 소통할 수 있도록 허용했습니다. 그래서 회사는 투표 서류 가방이라는 소품을 내놓고 자체 Snapchat 계정을 제공했습니다. 서류가방은 6주간 전국을 돌아다니며 다양한 장소에서 '연예인 출연'을 하고, 라이브 시상식 시간에 맞춰 도착했다. 유무형 요소를 개선하면 고객 경험이 향상되어 소비자가 귀사에서 계속 구매할 가능성이 높아집니다. 사람들은 여전히 ​​디자이너 이름을 좋아하지만, 소비자는 평생 또는 여러 평생 동안 사용할 수 있는 더 높은 품질의 수제 제품을 구매하기를 원하지만 반드시 디자이너 이름을 지닐 필요는 없습니다.

귀하의 타겟 고객은 귀하의 제품이나 서비스를 필요로 하거나 원할 가능성이 가장 높은 특정 그룹입니다. 누가 이러한 혜택을 가치 있다고 생각합니까? 그러니 일을 조금 다르게 할 수 있는 방법을 찾아보십시오. 하지만 너무 많은 모델이 가죽 블레이저를 입고 나오는 것을 본 후, 저는 아주 조금씩 상황을 바꾸기로 결정했습니다. 이를 보고 소비재 회사인 Procter & Gamble(P&G)은 춤을 연결 상태를 유지하고 재미있게 즐길 수 있는 안전한 방법으로 홍보하는 자체 캠페인을 고안했습니다. 따라서 다음 소셜 미디어 캠페인을 통해 홍보할 매력적이고, 재미있고, 심지어 완전히 재미있는 콘텐츠를 만드는 방법을 브레인스토밍해 보세요. 당연히 이 캠페인은 첫 주에 80억 회 이상의 조회수와 190만 개 이상의 동영상을 기록하는 등 약간의 히트를 쳤습니다. 재미있고 재미있는 콘텐츠는 이러한 이유 중 처음 세 가지를 충족합니다. 2. 흥미롭고 관련성이 높으며 다양한 콘텐츠를 적시에 고정하세요. 그러나 Spotify와 같은 채널을 위한 독창적이고 틈새 오디오 콘텐츠를 제작하는 브랜드는 거의 없습니다. Snapchat과 TikTok에서 창의력을 발휘하고 다른 소셜 미디어 채널에서 고유한 캠페인을 공유하여 더 많은 잠재고객에게 다가가세요. 내 말은, 자칭 프로인 제가 멋진 바다 다리를 되찾는 데 아주 짧은 시간이 걸렸다는 뜻입니다.

생각해 보세요. Facebook과 Instagram은 소비자에게 메시지를 전달하기 위해 안간힘을 쓰는 브랜드에 빠져 있습니다. 이러한 기준을 충족하는 캠페인은 합리적인 이익에만 초점을 맞춘 캠페인보다 더 성공적입니다. 소셜 미디어 캠페인은 모두 연결에 관한 것임을 기억하십시오. 6. 해당 분야에서 인기가 없는 플랫폼에서 캠페인을 실행하여 업계 고정관념을 깨세요. 청중 세분화: 인구통계(연령, 성별, 위치, 소득 수준, 크림 할인 쿠폰 활용하기 직업) 및 심리통계(관심사, lisence.co.kr 태도, 행동, 생활 방식 선호도)와 같은 특성을 기반으로 청중을 세그먼트로 분류합니다. 강력한 브랜드를 만들려면 청중에게 응집력 있고 일관된 이미지를 전달하기 위해 함께 작동하는 몇 가지 핵심 요소가 필요합니다. 이 그룹을 정의하려면 고객의 요구 사항과 귀하의 제품이 이를 충족할 수 있는 방법을 이해해야 합니다. 브랜드 포지셔닝은 경쟁업체와 비교하여 고객의 마음 속에 브랜드가 자리잡고 있는 위치를 정의하는 것입니다. 브랜드 경험은 고객이 브랜드와 맺는 모든 상호 작용의 총합인 반면, 고객 관계는 브랜드가 충성도와 만족도를 높이기 위해 시간이 지남에 따라 고객과 어떻게 소통하는지에 관한 것입니다. London Business School의 Nader Tavassoli 교수는 브랜드가 시각적 아이덴티티이자 고객에 대한 약속인 브랜딩에 대한 전통적인 접근 방식을 전체 조직에서 제공하는 고객 경험으로서의 브랜드와 대조합니다.